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購買流程

一 購買流程
⒈ 注冊購買
注冊或登錄(填寫相關信息)→查找圖書→放入購物車→收銀臺結賬→生成訂單;
⒉ 匿名購買
查找圖書→放入購物車(填寫相關信息)→收銀臺結賬→生成訂單;

二 細節說明
⒈ 注冊購買
⑴ 點擊頁面頂部“注冊“,進入注冊頁面;
⑵ 填寫用戶名、密碼、郵箱等個人信息進行注冊;
⑶ 選中“我已閱讀并同意《北京圖書大廈網站會員協議》”,并點“完成按鈕”完成注

冊。請在注冊時務必詳細填寫個人信息。
⑷ 對于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或

注冊時電子郵箱,系統將發送找回密碼的鏈接到您注冊的郵箱里。
⒉ 查找
在網站進行瀏覽查找或搜索(模糊搜索及高級搜索),選擇商品。
⑴ 模糊搜索:
① 搜索規則
Ⅰ 直接輸入關鍵字,選擇搜索"圖書書名"或者"音像名稱",點擊搜索即可。會檢索出所

有在書名或音像名稱中包含關鍵字的圖書或音像。
Ⅱ 關鍵字可以空格分開,表示"與"的關系。例如關鍵字輸入"英語 四級",則會檢索出

所有名稱中既有英語又有四級的圖書或音像。
Ⅲ 在搜索結果頁面,如果結果多于一頁(40條),則顯示"在結果中搜索"按鈕。讀者可以

通過這個按鈕輸入新的關鍵字并只在當前結果中查找。
② 內容模塊:全部、商品名、作者、出版社或廠家。
⑵ 高級搜索:
① 搜索規則
Ⅰ 先選擇搜索"圖書"或是"音像制品",然后在相應的位置填入關鍵字。如果某一條不填

,則檢索將忽略此條件。
Ⅱ 此搜索沒有"在結果中搜索"。
Ⅲ 對于關鍵字書名或者內容簡介,支持使用空格表示"與"關系。
② 內容模塊:商品名、商品類型、作者、出版社或廠家、ISBN號、出版年份、價格區間

⒊ 放入購物車
瀏覽要購買的商品,點擊“購買”商品會自動添加到購物車里。如果需要更改商品數量

,需在商品所在欄目后的商品數量框中輸入購買數量,點擊“更改”按鈕即可更改商品

數量;選好商品后點擊“下一步”,進行詳細填寫,收貨人信息、付款方式、發票信息

、配送方式等信息。如有備注信息,請在下方的“備注信息”中留言,留言不得超過15

字。確認無誤后點擊“提交訂單”。
⒋ 收銀臺結賬
   自取訂單此時已經生效,請您于2個工作日后再次查看訂單狀態,并注意自取時間。
   非自取訂單請以網站注明支付方式付款,工作人員于2個工作日后確認來款,
⒌ 生成訂單
   支付貨款后2個工作日后確認,該訂單生效,請記住訂單號,以備查詢訂單使用。
生成新訂單并顯示訂單編號。可進入“我的訂單”查看訂單詳細信息。

三 訂單狀態解釋
   ⒈ 等待確認:
訂單尚未獲得確認,正常工作時間內,最遲20小時可以獲得確認,如非正常工作時間,

需要等到上班時間確認。注:非自取訂單自由在收到貨款后才能被確認。
   ⒉ 正在配貨:
      訂單已被確認確認,正在配貨打包。若貨品不齊或缺貨,由客服人員與您聯系。
   ⒊ 已發貨
貨物已經發出,在遞送人員手中,請您稍后注意查收。
   ⒋ 完成交易
      訂單已成功完成交易并已送達,如收到產品有質量問題,請直接與售后部門聯系


   ⒌ 已退款或部分退款:
      在我方向銀行確認退款后,根據退款情況顯示,請于1個月后查看銀行賬戶明細。

四 訂單維護(訂單取消及退款)
對于未確認的訂單,您可以進入“我的訂單”自行取消訂單。

五 缺貨情況
讀者朋友們請注意:北京圖書大廈網絡書店銷售圖書及音像制品從北京圖書大廈實體店

配貨,實體店同時也在銷售,所以配貨完成后客服會告知您配送情況,如出現缺貨給您

帶來不便,我們深表歉意。

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